Återbetalningspolicy
Klicka här för att skapa en retur
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Kunden ansvarar själv för och bekostar returfrakten vid retur eller ångrat köp. Varan ska returneras i originalförpackning eller annan lämplig skyddande förpackning och emballeras väl för att undvika skador under transporten. Om den returnerade varan skadas under returtransporten på grund av bristfällig emballering, eller returneras i ett skick som innebär en värdeminskning utöver vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande varans värdeminskning. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto och eventuellt spårningsnummer tills returen har mottagits och behandlats.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på marie@etcweb.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Etcetera Offset AB
Industrigatan 25
504 62 Borås
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på marie@etcweb.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Personanpassade produkter, specialbeställningar, originalverk (verk från våra konstnärer) och konst i begränsad upplaga (litografier) omfattas inte av ångerrätten och kan därför inte returneras eller återbetalas, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
För övriga produkter gäller retur- och ångerrätt enligt dessa villkor. Kontakta oss om du har frågor om en specifik produkt eller om du upplever problem med din beställning.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Ångerfunktion:
I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida. Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar. Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag du mottog varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på marie@etcweb.se.