Återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i originalskick, oanvänd och returneras i originalförpackning tillsammans med kvitto eller orderbekräftelse.
Du kan enkelt begära retur via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på marie@etcweb.se.
Returadress
Etcetera Offset AB
Industrigatan 25
504 62 Borås
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner och returfraktsedel. Returer som skickas utan godkänd returförfrågan accepteras inte.
Skador och felaktiga produkter
Kontrollera gärna din beställning när du får den. Om något är skadat, defekt eller felaktigt kontaktar du oss så hjälper vi dig vidare.
Produkter som inte omfattas av returrätt
Returrätt gäller inte för:
-
Personligt anpassade produkter
-
Produkter tillverkade efter kundens önskemål
-
Originalverk och konst i begränsad upplaga
-
Presentkort och rea-artiklar
Kontakta oss gärna om du är osäker på vad som gäller för din produkt.
Byten
Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du först returnerar varan och därefter lägger en ny beställning.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på marie@etcweb.se.